Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no Meu Resgate e quais dados são removidos, conforme exigido pelas políticas das lojas de aplicativos e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Excluir pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Meu Resgate e faça login.
- Toque em Perfil, no menu inferior.
- Role até o fim e toque em “Excluir minha conta”.
- Confirme a exclusão. A sua conta e os seus dados serão removidos.
Excluir por solicitação
Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para contato@meuresgate.com.br com o assunto “Exclusão de conta”, a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta. Processamos a solicitação em até 30 dias.
Quais dados são excluídos
Ao excluir a sua conta, removemos os dados pessoais associados a ela, incluindo:
- Nome, e-mail, CPF e telefone;
- Credenciais de acesso;
- Comprovantes enviados e o histórico de pontos e resgates;
- Identificadores de dispositivo usados para notificações.
Dados que podem ser retidos
Alguns registros podem ser mantidos, de forma limitada, quando exigido por obrigação legal, para prevenção a fraudes ou para defesa em processos, pelo prazo estabelecido na legislação aplicável. Após esse período, são eliminados.
Importante
- A exclusão é definitiva e implica a perda de todos os pontos acumulados.
- A ação não pode ser desfeita. Para voltar a usar o serviço, será necessário criar uma nova conta.
Contato
Dúvidas sobre a exclusão de conta ou de dados: contato@meuresgate.com.br.