Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo e o site Meu Resgate ("nós", "aplicativo" ou "serviço") coletam, usam, armazenam e protegem os dados pessoais dos usuários ("você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").
Ao criar uma conta e utilizar o Meu Resgate, você declara ter lido e concordado com esta Política.
1. Quem é o responsável pelos dados
O tratamento dos dados pessoais coletados pelo Meu Resgate é de responsabilidade do controlador do aplicativo. Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: contato@meuresgate.com.br.
Responsável: Mais Marketing Agência Mais Marketing LTDA — CNPJ 21.318.451/0001-41, com sede na Avenida Paulista, 1636, Conj. 4, Pavimento 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar o programa de fidelidade:
Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome completo, e-mail, CPF e número de telefone.
- Senha: armazenada de forma criptografada; nunca temos acesso à sua senha em texto.
- Comprovantes de compra: fotos ou arquivos de comprovantes enviados por você, além do valor da compra e da loja parceira.
Dados coletados automaticamente
- Identificador de dispositivo para notificações: um token técnico gerado pelo sistema (Firebase Cloud Messaging) para enviar notificações push.
- Dados de uso e segurança: registros técnicos necessários para prevenir fraudes e abusos (por exemplo, validação de desafio de segurança).
3. Para que usamos os seus dados
- Criar e gerenciar a sua conta e autenticar o seu acesso.
- Registrar comprovantes, calcular e creditar pontos, e permitir o resgate de prêmios.
- Enviar comunicações essenciais (confirmação de e-mail, redefinição de senha) e notificações sobre o status dos seus comprovantes, resgates e campanhas.
- Prevenir fraudes, abusos e usos indevidos do programa.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos os seus dados com base na execução do contrato (para operar o programa de fidelidade a seu pedido), no consentimento (para notificações), no legítimo interesse (prevenção a fraudes) e no cumprimento de obrigação legal, conforme aplicável.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que viabilizam o funcionamento do aplicativo, e somente na medida necessária:
- Supabase — hospedagem do banco de dados e autenticação.
- Google Firebase (Cloud Messaging) — envio de notificações push.
- Cloudflare Turnstile — verificação de segurança anti-robô.
- Resend — envio de e-mails transacionais.
Esses provedores tratam os dados conforme as nossas instruções e suas próprias políticas de segurança.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente seguro, com controle de acesso e criptografia em trânsito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
7. Retenção dos dados
Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos, ressalvados os registros que precisem ser mantidos por obrigação legal ou para defesa em eventuais processos, pelo prazo exigido pela legislação.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar a portabilidade; e solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados. Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta, ou seguindo as instruções da nossa página de Exclusão de Conta.
9. Dados de crianças e adolescentes
O Meu Resgate não é destinado a menores de 18 anos sem o consentimento e a supervisão dos responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos que você a revise regularmente.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@meuresgate.com.br.